قوانین و مقررات

توافقنامه استفاده از حق اجرای سامانه آرشیت این توافقنامه، شرایط و ضوابط حاکم بر ارائه کلیه خدمات در پکیج های نرم‌ افزار شرکت آرشیت مهر رایانه می باشد. این خدمات بدون تغییر بر اساس ضوابط مندرج در این سایت و سایر قوانین جاری که توسط شما پذیرفته شده ، ارائه می گردد. شرایط ذیل یک قرارداد قانونی الزام آور بین شما و شرکت آرشیت مهر رایانه در تهران می باشد:

- وقتی شما به نمایندگی از کارفرما یا شخص حقوقی و یا بعنوان کارمند وارد و شرایط را قبول نمائید، این امر نشان -دهنده این است که اختیارات لازم برای انجام این امر را در اختیار داشته‌اید .

- زدن تیک تایید، نشانگر این است که شما تمامی شرایط حاضر در این توافق‌نامه را در صحت و سلامت کامل قبول نموده‌اید.

- در صورت نقض شرایط و قوانین، آرشیت مهر رایانه می‌تواند با صلاحدید خود نسبت به تعلیق یا دسترسی شما اقدام نماید .

- شما در دوره رایگان هم متعهد به رعایت این توافقنامه می‌باشید.

۱- تعاریف

- مشتری : شخص حقیقی یا حقوقی که شرایط استفاده از خدمات شرکت آرشیت مهر رایانه را پذیرفته است.

- داده های مشتری : تمامی دیتا و اطلاعاتی که توسط مشتری در سیستم قرار گرفته است.

- فایل‌ها: هر نوع از اسناد (شامل تصاویر، پرونده‌ها و … ) که توسط مشتری در سیستم وارد می‌شود.

- دوره رایگان یا دمو: دسترسی موقت بدون پرداخت هزینه که آرشیت مهر رایانه در اختیار مشتریان خود قرار داده است.

- دستورالعمل‌ها: دستورالعمل‌ ها یا قوانین جدید که در مواقع لزوم از طریق آرشیت مهر رایانه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت .

- خدمات: عبارت است از کلیه خدمات، محصولات، سیستم و محتوای موجود در نرم افزار آرشیت

- سیستم: تمامی نرم افزار‌ها، پایگاه داده، رابط‌ها، رسانه‌ های مرتبط، اسناد، به روز رسانی ‌ها، نسخه جدید و سایر اجزا در پلتفرم آرشیت به صورت پردازش ابری می ‌باشد.

- کاربر: یک شخص حقیقی و یا حقوقی که از طریق صدور شناسه و گذرواژه از جانب مشتری مجاز به استفاده از آرشیت است .

- آرشیت: نرم افزار مدیریت فرآیند های نیکوکاری و مددکاری ویژه موسسات نیکوکاری است که در دامنه های charityapp.ir یا ngoapp.ir یا ngogroup.ir به صورت پردازش ابری به مشتری ارائه میگردد.

شرکت: شرکت آرشیت مهر رایانه با شناسه ملی 14003474890 به نشانی : تهران-ابتدای اتوبان محلاتی-کوچه مسجد سنگی-پلاک ۴ زنگ ۵

- قوانین:”قانون تجارت الکترونیک” ، “قانون جرایم رایانه ای” ، “قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای” و سایر قوانین مربوطه

2- شرایط ورود و استفاده از خدمات آرشیت

استفاده از خدمات آرشیت منوط به پذیرش توافق‌نامه (تیک زدن) به همراه سایر شرایط است. اشخاص حقوقی نیز بایستی در شرایط قانونی و مطلوب باشند و بر اساس قوانین و عمومات حقوقی منعی برای استفاده از این محصول را نداشته باشند.

۳- دوره آزمایشی یا دمو رایگان

هر شخص حقیقی و یا حقوقی می تواند با قبول شرایط آرشیت و انتخاب پکیج رایگان به مدت 30 روز بصورت آزمایشی از خدمات ما استفاده نماید، در صورت نیاز، مشتری می تواند پس از اتمام دوره فوق ،خدمات مورد نیاز آرشیت را ،بر اساس جداول انتخاب و خریداری نمایید، در غیر اینصورت حساب کاربری بطور خودکار غیر فعال می شود و اگر مشتری تا 30 روز از پایان دوره رایگان هزینه حساب کاربری را طبق جدول در صفحه تمدید پرداخت ننماید شرکت حق حذف حساب دائمی و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را خواهد داشت .

4- مراحل استفاده از خدمات آرشیت

4-1 ایجاد یک حساب کاربری

ویژگی‌ها، عملکرد‌ها، قطعات و یا تمامی سرویس‌های آرشیت فقط توسط دارندگان حساب کاربری در دسترس است و شخصی که مایل به ایجاد حساب کاربری است باید: بعد از تکمیل ثبت نام با کلیک بر روی دکمه تیک پذیرش، شرایط را قبول نماید، بدیهی است ایجاد حساب بایستی توسط یک شخص حقیقی ایجاد و ثبت نام با ابزارهایی همانند bots مجاز نمی باشد. در صورتی که مشتری در حساب کاربری خود نیاز به حضور و استفاده چند کاربر را داشته باشد بایستی به آرشیت دعوت نموده و شرکت در قبال این معرفی هیچ‌گونه مسئولیتی در تایید اعتبار کاربران جدید را ندارد .

4-2 ورود به سیستم یک حساب

مشتری پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری، یک نام کاربری و رمز عبور به خود اختصاص داده تا از آن برای ورود به حساب خود استفاده نماید، سپس می‌تواند در صورت لزوم، کاربرانی را به سیستم خود اضافه نماید و به آ‌نها اجازه دسترسی به سیستم را بدهد و در این موارد هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نبوده و نیست و تمامی مسئولیت حفظ اطلاعات و اسناد و داده هایی که مشتری در اختیار کاربر خود قرار داده با وی می‌باشد و در صورت خروج کاربر از سیستم مشتری، وی مسئول غیر فعال کردن اکانت آن کاربر است .

4-3 خاتمه حساب

اطلاعات حساب مشتری تا 30 روز پس از اتمام مدت همکاری و عدم تمدید حساب کاربری توسط ایشان نزد شرکت محفوظ و سپس به صورت خودکار حذف و غیر قابل برگشت خواهد بود .

4-4 هزینه ‌ها

پس از انتخاب و ثبت نام برای یک حساب کاربری مشتری بایستی هزینه را بر اساس جدول در صفحه تمدید و ارتقا در حساب کاربری، پرداخت نماید و پس از پرداخت، هزینه ‌ها غیر قابل استرداد می‌باشد حتی در صورت عدم استفاده از سیستم و یا غیر فعال کردن آن . بدیهی ست اگر مشتری در اواسط دوره استفاده، تصمیم به ارتقاء سیستم بگیرد، هزینه های این موضوع بر عهده وی خواهد بود. کلیه هزینه ها شامل مالیات، عوارض، یا عوارض قابل اعمال تحت هر قانون قابل اجرا است که بایستی توسط مشتری پرداخت گردد. پرداخت ها به شرکت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ، چک و یا حواله بانکی قابل انجام می باشد.

5- تغییرات در خدمات

شرکت بنا به صلاحدید خود در صورت لزوم این حق را دارد که هر زمان در پکیج های آرشیت بخش‌هایی از شرایط را تغییر، اصلاح، اضافه و یا حذف کند و در صورتیکه شما مشتری آرشیت باشید این تغییرات شامل حال شما نیز خواهد بود. لطفا به صورت دوره‌ ای «توافقنامه استفاده از خدمات آرشیت» را مطالعه فرمایید تا متوجه تغییرات شوید.

۶- مسئولیت‌های آرشیت

6-1 پشتیبانی لازم برای استفاده از خدمات آرشیت مسئولیت ما و به صورت 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می باشد مگر در صورتی که شرایط فورس ماژور مانند اتفاقات خارج از اراده و غیر قابل کنترل از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، ناآرامی های داخلی، اقدامات دولت، اعتصاب، تحریم، خرابی برنامه ریزی شده و یا حمله به خدمات اینترنتی و غیره … اتفاق بیافتد و مانع ارائه خدمات گردد.

6-2 همکاران شرکت از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلاتی که در حین استفاده از آرشیت ممکن است بوجود بیاید پشتیبانی لازم توسط ایمیل crm.arshitrayaneh.com و یا تلفن 02134269000 در روزهای کاری هفته شنبه تا چهارشنبه(9-17) پنج شنبه (9-13) را بعمل خواهد اورد.

6-3شرکت محافظت ‌های لازم به صورت فیزیکی و یا فنی برای حفاظت از امنیت داده‌ های مشتری را تا جایی که بر خلاف قوانین نباشد را به انجام می‌رساند. این ضمانت شامل اقدامات لازم جهت جلوگیری از دسترسی استفاده، تغییر و یا افشای اطلاعات مشتری می باشد مگر در موارد زیر:
- حکم مراجع قضایی
- در صورت اجازه کتبی مشتری به شرکت

6-4 شرکت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات وی از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری و همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکلاتی در ارائه خدمت می شود را ، ندارد.تشخیص این موضوع با استفاده از لاک ثبت شده در سیستم و بر عهده شرکت خواهد بود.لازم به ذکر است: با توجه به اینکه شرکت به هیچ عنوان دسترسی به گذرواژه مشتری را ندارد.جهت رفع مشکلات و نگهداری از سیستم، در مواقع لزوم، مدیر مربوطه با گذرواژه و شناسه خود که قابل مشاهده توسط مشتری می باشد، اقدام لازم را بعمل خواهد آورد، این موضوع از لاگ هایی که به مشتری نمایش داده میشود مشخص می گردد.

7- خدمات

1-7 پس از قبول شرایط و پرداخت هزینه خدمات، شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن مجوز غیر انحصاری، غیر قابل انتقال به غیر را برای استفاده از خدمات آرشیت اعطا می نماید تا از آرشیت استفاده لازم و قانونی را بنمایند.

2-7 شرکت بنا به درخواست منطقی مشتری، از وی پشتیبانی معقول را انجام خواهد داد.

3-7 شرکت این حق را بر خود محفوظ می‌دارد که سرویس‌های آرشیت یا هر قسمت از آن‌ را هرازگاهی بدون اطلاع قبلی و بدون محدودیت تغییر دهد و در ارتباط با این تغییرات هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشتری و اشخاص ثالث ندارد .

8- پردازش داده ها

در آرشیت اشخاصی که مجاز به پردازش داده‌ های شخصی هستند، به محرمانه بودن متعهد شده اند و توافق‌نامه عدم افشاء را با شرکت امضاء نموده اند.

9- محدودیت‌ها

1-9 مشتری و کاربران مجاز آن می‌توانند خدمات آرشیت و یا هر قسمت یا عنصری از آن را، فقط در محدوده قانونی و معین شده، استفاده کنند و موارد زیر از جمله موارد استفاده برخلاف قانون و سیاستهای شرکت و موجب خدشه دار گردیدن مالکیت معنوی آرشیت است:
- از خدمات آرشیت و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین را اجرا نکنند .
- کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات آرشیت و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم افزاری مخرب در سیستم آرشیت.

2-9 مشتری یا هر کاربر بدون رضایت کتبی ( ایمیل، نمابر و غیره ) قبلی شرکت نمی تواند: فروش، فروش مجدد،اجاره ، ارائه، افشاء و بهره برداری و یا اعطای مجوز دسترسی یا خدمات آرشیت را به طور کامل یا جزئی برای هر شخص ثالث در دسترس قرار دهد، مگر اینکه شخص ثالث، کاربر مجاز همان مشتری باشد.

10- حریم خصوصی

شرکت در راستای احترام به سیاست های حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران نهایت دقت و تلاش لازم را به عمل خواهد آورد .

11- حقوق مالکیت معنوی آرشیت

1-11 کلیه حقوق و مالکیت معنوی نام‌های تجاری، علائم تجاری، سایر قطعات و عناصر آرشیت، متعلق به شرکت آرشیت مهر رایانه می باشد.

2-11 آرشیت به مشتری و کاربران مجاز آن یک مجوز غیر انحصاری را می دهد تا بتوانند بدون ایجاد حق مالکیت و عدم استفاده تجاری مطالب را بارگیری نموده البته با ذکر منبع و مشتری نباید هیچ محتوا یا اطلاعاتی را که از طریق شرکت یا آرشیت به دست آورده یا مشتق شده کپی ، توزیع یا منتشر کند .

3-11 آرشیت هیچگونه مسئولیتی در قبال داده ها و یا اطلاعاتی که در و یا از طریق آرشیت از جانب مشتری ارسال و یا منتشر گردد را نداشته و ندارد و همچنین مشتری مسئولیت کامل در مقابل استفاده از داده ها، اعم از کیفری و حقوقی و غیره را چه به صورت مستقیم و غیر مستقیم را برعهده دارد.

12- سایت‌ها، محصولات و خدمات شخص ثالث

آرشیت در صورت استفاده مشتری از سرویس ها، محصولات و خدمات شخص ثالث و متعاقبا ارائه هرگونه اطلاعات از طریق مشتری به این سرویس ها هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی گیرد و بدیهی است قبل از ارائه اطلاعات، مشتری متعهد گردید که در مورد سیاست های حریم خصوصی و امنیتی اشخاص ثالث اطلاعات لازم را کسب نمایند .

13- مسئولیت ها

شرکت در قبال هرگونه محدودیت، خرابکاری، قطع یا تعلیق و یا در دسترس نبودن خدمات از قبیل محدودیت های اینترنتی، ایجاد محدودیت های شبکه داخلی شرکت ها، استفاده از مرورگر هایی که مورد تایید شرکت نمی‌باشد و غیره که سبب خراب شدن، از بین رفتن، عدم ثبت و ذخیره داده های مشتری و یا هر کس از کاربران مرتبط با حساب کاربری مشتری گردد هیچگونه مسئولیتی ندارد. بدیهی است دسترسی غیر مجاز اشخاص به اطلاعات و داده های مشتری از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری مشتری، مسئولیت شرکت نمی باشد. شرکت هیچگونه مسئولیتی از بابت و یا به سبب اتفاق های بوجود آمده فوق که به نظر مشتری منجر به از دست رفتن درآمد، سود حاصله و یا عدم النفع و غیره، چه به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم و یا آسیب های مشتری را ندارد و همچنین است عدم استفاده صحیح یا ناتوانی مشتری در استفاده از محصول آرشیت و عوامل مرتبط با آن.

14- خاتمه توافق نامه

در صورت احساس نیاز مشتری برای بستن حساب خود بایستی درخواست مربوطه را از طریق ایمیل crm@arshitrayaneh.com (ایمیل شرکت) شرکت ویا نامه رسمی در سربرگ مشتری و با مهر و امضا معتبر ارسال و شرکت آرشیت مهر رایانه 30 روز پس از بستن و یا قطع حساب تمامی داده ها و اطلاعات مشتری را حذف مینماید. با ذکر این مطلب که این اطلاعات غیر قابل بازگشت می‌باشد . در صورت تخلف و یا عدم رعایت تمام یا قسمتی از شرایط توافق نامه توسط مشتری و یا در صورت هرگونه اعلام اطلاعات خلاف واقع و انجام عمل منجر به نقض توافق و یا قوانین جاری از سوی مشتری، شرکت محق است به مسدود نمودن حساب مشتری و جبران خسارت وارده از محل وجوهات پرداخت شده بدون مراجعه به مراجع قضایی و اداری است و در صورت لزوم جهت جبران خسارات وارده اقدامات لازم به انجام خواهد رسید. در صورت اتمام همکاری انجام موارد ذیل برای مشتری لازم است :

- استفاده از بسته‌ های نرم افزاری شرکت و خدمات وابسته با آن را متوقف کند.

- مبالغی را که تحت هر عنوان به شرکت بدهکار است را پرداخت نماید.

- در صورتیکه شرکت لازم بداند و ظن آن باشد که دسترسی مشتری به آرشیت، آسیبی به اشخاص ثالث به بار خواهد آورد، سریعا دسترسی مشتری را محدود و معلق خواهد کرد.

15- داده‌ های مشتری

1-15 مسئولیت بارگذاری داده ها در آرشیت بر عهده مشتری می‌باشد و بایستی این بارگذاری طبق فرمت درست آرشیت باشد. شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف، خرابی، و یا مشکل در ذخیره شدن اطلاعات و دیتاهای مشتری و از این قبیل را ندارد.

2-15 شرکت مسئولیتی در خصوص اطلاعات مشتری را ندارد و مشتری بایستی با دقت کامل و مسئولانه این اطلاعات را ارسال و در دسترس دیگران قرار دهد و تمامی مسئولیت بارگذاری، ارسال، انتقال یا وسیله در دسترس قرار گرفتن اطلاعات و داده ‌ها به دیگران با مشتری می‌باشد.

3-15 شرکت هیچگونه مسئولیتی برای کشف ماهیت قانونی و یا غیر قانونی داده‌ های مشتری، نظارت و یا فیلتر کردن آن ها را ندارد و در صورت انتشار اطلاعات محرمانه، غیر واقعی ،غیر قانونی و دارای حق انتشار بوسیله کاربران، این موضوع هیچ ارتباطی شرکت ندارد.

4-15 شرکت هیچ نظارتی بر محتوای اطلاعات وارد شده توسط مشتری را ندارد و تمامی این اطلاعات و دیتاهای کاربران متعلق به مشتری می باشد و آرشیت ادعایی نسبت به آنها ندارد و مشتری خود مسئول نگهداری و استفاده مناسب از آن داده ها را دارد.

5-15 در صورت ارسال ایمیل هرزنامه ی پیامک مزاحم از سوی مشتری و یا به واسطه وی، شرکت حساب کاربری را معلق نموده و در صورت نیاز بلافاصله عضویت صاحب حساب کاربری را لغو می نماید و این مورد کاملا مورد قبول صاحب حساب است و ایشان هرگونه ادعا و اعتراض بعدی نسبت به آن را از خود سلب و ساقط نمود.

16-قانون حاکم

در صورت بروز اختلاف در اجرا و تفسیر این توافق نامه و پس از به نتیجه رسیدن گفتگوها فی مابین طرفین و عدم امکان صلح و سازش بین طرفین، دادگاه‌های عمومی و حقوقی تهران با توافق طرفین صالح به رسیدگی می‌باشند.

17- مقررات عمومی

- در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافق‌نامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافق‌نامه اثری را مترتب نمی نماید.

- مشتری نمی‌تواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی آرشیت، واگذار کند و هرگونه اقدام به واگذاری، انتقال یا تفویض بدون رضایت کتبی فاقد اعتبار و غیر قابل اجرا است و بدیهی است مشتری مسئول جبران تمامی خسارات وارده اعم از مادی و یا معنوی از هر نوع به اشخاص ثالث ،کاربران و شرکت و غیره می باشد.

- کلیه اعلامیه های مربوط به این توافقنامه، از طریق ایمیل و یا نامه رسمی می باشد، بدیهی است مشتری باید تمام موانع عدم دریافت ایمیل، فکس، پیامک و غیره را اصلاح نماید، در غیر اینصورت تمامی عواقب این عدم انجام فعل صرفا متوجه مشتری خواهد شد.

روز ارسال از طریق فوق، روز اعلام به شما می‌باشد و از آن تاریخ هزینه ها و سایر موارد قانونی محاسبه می‌گردد.